Экспедирование

ТК «Синергия» обеспечивает профессиональное экспедирование грузов на всех этапах перемещения: от подготовки документации и проверки упаковки до сопровождения, сдачи и передачи закрывающих. Мы выступаем единым координатором между отправителем, перевозчиком, складом и получателем, берём ответственность за контроль рисков и соблюдение SLA и предоставляем прозрачную отчётность с понятными метриками.

Для кого и какие задачи решаем

Сервис для компаний, которым нужна безошибочная логистика и прослеживаемость по всей цепочке поставки. Помогаем производителям, дистрибьюторам, ритейлу и e-commerce, когда важны корректность документов, аккуратная передача ответственности и своевременное информирование. Экспедирование закрывает синхронизацию окон, контроль упаковки и крепления, координацию погрузки/разгрузки, сверку мест и сопроводительных форм, оформление претензий и урегулирование инцидентов, включая многоадресные маршруты и обратную логистику.

Что входит в услугу

Мы организуем маршрут и взаимодействие участников, проверяем соответствие груза заявке, маркировку и состояние упаковки, контролируем пломбирование и сохранность. На старте оформляем поручение экспедитору, ТТН/CMR (при необходимости), спецификации, доверенности, инструкции по обращению с хрупкими и ценными позициями. В процессе обеспечиваем связь с водителем и площадками, мониторинг статусов, фото-/видео-фиксацию ключевых этапов, согласование отклонений по утверждённой схеме. На завершающем этапе — сдача груза, получение отметок, составление актов и передача закрывающих через ЭДО или курьером.

Парк и оснащение

Экспедирование работает с любыми типами подвижного состава — от малотоннажных фургонов и изотерм до магистральных тентов и рефрижераторов, что позволяет подобрать решение под конкретный груз и маршрут. Оснащение включает пломбы и индикаторы вскрытия, ремни, уголки, противоскользящие маты, температурные регистраторы, сейф-пакеты для документов, сканеры штрих-кодов и терминалы сбора данных. Для площадок доступны гидрокары и погрузчики. Экспедиторы проходят инструктаж по ТБ и корпоративным стандартам обслуживания, при необходимости — допуск к работам на объекте клиента.

Процесс работы

Вы направляете заявку и бриф: параметры груза, адреса, окна, требования к температуре/упаковке и перечень документов.

Мы анализируем риски, подтверждаем маршрут и составляем план коммуникаций с контактами сторон и резервными сценариями.

Заключаем договор и SLA, назначаем ответственного менеджера, согласуем формат обмена данными и шаблоны документов.

Экспедитор участвует в ПРР, проверяет упаковку и маркировку, контролирует крепление, пломбирует, фиксирует фото и сопровождает груз по маршруту.

Сдаём груз получателю, принимаем отметки в ТТН/CMR, оформляем акты и передаём закрывающие в оговорённые сроки.

После пилотных рейсов утверждаем регламент взаимодействия, графики окон и правила эскалации для устойчивого цикла поставок.

Качество и безопасность

Мы придерживаемся стандартов упаковки и крепления, схем строповки и регламентов работы на рампах. Для температурных и хрупких грузов заранее согласуем материалы защиты, контрольные точки и допустимые отклонения. Используем чек-листы на этапах приёмки, загрузки, доставки и сдачи; обязательную фотофиксацию спорных моментов; формализованную процедуру согласования расхождений. Отслеживаем время на ключевых этапах, контролируем доступность ответственных лиц, ведём журнал инцидентов и корректирующих действий. По запросу подключаем страховое покрытие и дополнительные контрольные мероприятия.

Опции и интеграции

Доступны экспресс-сопровождение NBD/SD, выбор альтернативных маршрутов, согласование ограниченно-доступных зон, сопровождение ценностей, курьерская доставка оригиналов, возвратная логистика тары и паллет с взаимозачётом. Интегрируемся по API/EDI для автоматического обмена заявками, статусами, геометками и документами. Предоставляем единый портал для отслеживания и согласований, настраиваем уведомления по правилам клиента, подключаем электронную подпись и сквозное кодирование отправок. Возможна абонентская модель с фиксированными окнами и SLA по реакции.

Экономика и SLA

Экспедирование снижает совокупную стоимость логистики за счёт сокращения простоев у рамп, уменьшения возвратов из-за документальных ошибок и предотвращения повреждений. Мы подбираем оптимальные типы транспортных средств и схемы загрузки, объединяем задания при сохранении целевых уровней сервиса и прозрачной ответственности. В договоре фиксируем KPI: своевременность операций, целостность груза, корректность документов, время реакции на инциденты, полноту фотоотчётов, скорость предоставления закрывающих в ЭДО. Отчётность включает OTIF, повреждаемость, время оборота тары и SLA по коммуникациям; по результатам квартала проводим план-факт и при необходимости обновляем тарифную сетку.

Ответы на частые вопросы

Можно ли подключить экспедирование без перевозки?

Да, работаем как с собственными рейсами, так и со сторонними перевозчиками клиента.

Организуете ли сопровождение ценных и хрупких грузов?

Да, с усиленными мерами контроля, дополнительной фиксацией и страховым покрытием.

Как быстро приходят закрывающие документы?

В ЭДО — обычно в течение 24 часов после сдачи; бумажный комплект направляем курьером.

Работаете с многоадресными маршрутами и обратной логистикой?

Да, включая сбор возвратов, тары и документов с учётом окон и приоритетов.

Начать сотрудничество

Направьте бриф с параметрами груза, маршрутами, окнами, требованиями к упаковке, температуре и документам. Мы подготовим предложение с планом коммуникаций, уровнями сервиса, стоимостью и сроками, назначим ответственного менеджера, согласуем пилотные рейсы и формат отчётности. «Синергия» обеспечит прослеживаемость, предсказуемые сроки и аккуратное сопровождение каждой поставки — от первой заявки до передачи закрывающих документов.